Публичная оферта
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://groomexpert.ru/, является предложением ИП Руденко Алина Юрьевна (далее – Исполнитель) заключить Договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) с любым заинтересованным физическим либо юридическим лицом (далее – Клиент).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Клиентом в совокупности следующих действий: принятие клиентом работы мастера по оказанным услугам животному и отсутствие замечаний и претензий со стороны Клиента в салоне груминга, а также оплата оказанных услуг.
Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с 01.01.2025 года и размещена в сети Интернет по сетевому https://groomexpert.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://groomexpert.ru/ если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Исполнитель не обязан дополнительно информировать о вносимых изменениях. Заинтересованные лица самостоятельно отслеживают актуальную версию настоящего Договора.
Исполнитель исходит из принципа добросовестности. Это означает, что Клиент, передавший животное Исполнителю для оказания услуг груминга, обладает всеми необходимыми полномочиями, разрешениями и правами на совершение таких действий, осознает свои действия и степень ответственности за животное. Исполнитель не обязан проверять правомочия и полномочия Клиента.
В связи с вышеуказанным, предлагаем внимательно ознакомиться с текстом данного Договора.
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
1.1. Клиент поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель принимает на себя обязательства по возмездному оказанию услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора, от имени и в интересах Клиента.
1.2. В комплекс услуг, которые Исполнитель оказывает Клиенту, в соответствии с условиями настоящего договора, входят услуги груминга, согласованные Сторонами. Груминг – комплекс гигиенических и декоративных процедур по уходу за внешним видом питомца. В него входит уход за шерстью (стрижка, вычесывание, тримминг, бритье), подрезание когтей, чистка ушей и купание. Также в услуги груминга могут входить дополнительные услуги: чистка зубов, чистка параанальных желез, креативное окрашивание шерсти животного, разбор колтунов, окантовка одной зоны.
1.3. Время оказания услуг определяется Исполнителем.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Клиент вправе:
2.1.1. Проверять, контролировать качество оказания Исполнителем, предусмотренных условиями настоящего договора, услуг.
2.1.2. Отказаться от исполнения Договора до окончания срока действия настоящего Договора, возместив Исполнителю стоимость расходов за услугу.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Требовать оплаты за оказанные услуги, предусмотренные условиями настоящего договора.
2.2.2. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для выполнения услуг, предусмотренных условиями настоящего договора. В случае непредставления, либо неполного, или неверного представления Клиентом информации, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных условиями настоящего договора до представления необходимой информации.
2.2.3. Осуществлять фото и видео фиксацию оказываемых услуг в салоне груминга посредством камер видеонаблюдения. Делать фото и видео (до/после) животных на мобильное устройство, на усмотрение салона пересылать данные фото и видео с мобильного устройства Клиенту. Размещать фото и видео животного без предварительного согласия Клиента с целью показать оказываемые услуги груминга в социальных сетях и других площадках сети интернета. Удалять фото и видео из социальных сетей и других площадок сети интернета по первому требованию Клиента.
2.2.4. В качестве подтверждения, что оказываемые услуги выполнены качественно могут использоваться видеозаписи видеокамер в салоне (если таковые оборудованы и включены), запись телефонного разговора, при этом Исполнитель не обязан предоставлять видеозаписи по требованию Клиента.
2.2.5. При наличии любых противопоказаний, отклонения животного от нормального состояния, поведения отказать в оказании услуг.
2.3. Клиент обязан:
2.3.1. Своевременно оплатить оказываемые Исполнителем услуги, предусмотренные условиями настоящего договора.
2.3.2. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о Животном.
2.3.3. Прибыть заблаговременно к месту оказания услуг (не позже, чем за 10 минут до времени записи).
2.3.4. Клиент заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
— является законным владельцем животного и обладает всеми правами относительно него, а животное свободно от притязания третьих лиц или имеется согласие совместного(ных) собственника(ков) животного. Исполнитель не обязан проверять наличие таких полномочий и исходит из принципа добросовестности Клиента, который передал животное Грумеру;
— имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
— является полностью дееспособным, достигшим возраста 18 лет, либо достигшим возраста 14 лет и получившим письменное согласие родителей (законных представителей несовершеннолетнего) на заказ Груминг-услуг Исполнителя;
Груминг животного не имеет противопоказаний к выбранной Клиентом услуге, в том числе ветеринарных, по здоровью, аллергических и т.д.;
Клиент не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
2.3.5. Клиент согласен, что при заказе определенной Услуги у Исполнителя его представление о результате или его визуализация могут отличаться от реального результата, т.к. шерстяной покров животного имеет свои особенности при работе с ним, а также может изменяться, в том числе визуально, после мойки, сушки, стрижки и т.д.
2.3.6. После оказания услуги Клиент выполняет осмотр Животного и выполняет оплату за оказанные услуги. Оплата, выполненная Клиентом после осмотра, оказанных услуг животному и отсутствие претензий по качеству оказанных услуг, является подтверждением, что у клиента нет претензий к услугам, оказанным животному.
2.3.7. Располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Клиента в Салоне не регламентировано.
2.3.8. Уважительно относится ко всем окружающим лицам в Салоне, в том числе сотрудникам Исполнителя и другим Груминг Клиентам и посетителям Салона. Выполнять требования персонала.
2.3.9. Самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания услуг животному в случае ухудшения его состояния или при внезапном обнаружении у него заболевания (вплоть до летального исхода).
2.3.10. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя (его представителей/сотрудников) или других Клиентов возместить полный ущерб в размере его 100% стоимости, по цене нового такого же оборудования на момент порчи имущества, включая затраты на его доставку и сборку.
2.3.11. Не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом методы и способы оказания услуг, которые становятся доступны Клиенту в процессе или в результате оказания Услуг.
2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. Оказать услуги Клиенту в соответствии с условиями настоящего договора.
2.4.2. Бережно относится к животному.
2.4.3. Своевременно сообщать Клиенту о любых повреждениях на теле животного.
2.4.4. Проводить дезинфекцию и обработку инструментов.
2.4.5. Исполнитель гарантирует наличие необходимых знаний, навыков для оказания услуг, гарантирует профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации. На момент непосредственного оказания услуг, Исполнитель наделен всеми навыками, необходимыми для оказания услуг по настоящему договору и по своему желанию может разместить документы о прохождении профессиональной подготовки в социальных сетях и любым другим способом.
- ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость оказанных услуг Исполнителя по настоящему договору указывается в CRM системе салона и в чеке и определяется в соответствии с Прайс-листом.
3.1.1. Исполнитель вправе применять системы скидок к ценам на услуги, указанным в прайс-листе. В таком случае, стоимость услуг Исполнителя уменьшается пропорционально примененной скидки.
3.3. Оплата услуг Исполнителя производится в рублях в день оказания услуг.
3.4 После осмотра Животного в салоне по завершению услуг и оплаты, услуга считается оказанной в полном объеме.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных условиями настоящего договора, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный животным от действий третьих лиц.
4.3. Исполнитель не несет ответственности в случае нанесения вреда животному в процессе оказания услуг, возникших из-за непередачи информации об особенностях животного, болезнях животного Клиентом Исполнителю.
4.4. В случае возникновения спорных ситуаций в процессе оказания услуг, возникших из-за непередачи информации об особенностях животного, его болезнях Клиентом Исполнителю, возражения и претензия приниматься не будут, поскольку Исполнитель не может располагать данными об особенностях животного, если Клиент их не передал заблаговременно. Пользуясь услугами салона груминга, клиент соглашается с тем, что в помещения салона груминга может выполняться видеосъемка. В качестве подтверждения непередачи таких сведений, дополнительно могут использоваться видеозаписи видеокамер в салоне (если таковые оборудованы и включены), запись телефонного разговора, при этом Исполнитель не обязан предоставлять видеозаписи по требованию Клиента. Клиент признает и полностью понимает, что Исполнитель не является ветеринарным сотрудником и не может оценивать состояние животного до начала оказания услуг и в процессе их оказания.
4.5. Все претензии по оказанным услугам, в том числе купание и сушка животного, стрижка, чистка ушей и глаз, стрижка когтей, вне зависимости, оказывается услуга отдельно или входит в другие услуги, в том числе гигиена, полный комплекс со стрижкой, полный комплекс с вычесом, принимаются в день оказания услуги в салоне при осмотре Животного клиентом сразу после оказания услуг. После того как клиент и животное покинули помещение салона, руководство и сотрудники салона груминга не несут ответственность за внешний вид животного и причинение вреда жизни и здоровью животному со стороны третьих лиц или иным образом.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Все споры, возникающие при исполнении условий настоящего договора, решаются Сторонами путем переговоров, которые могут проводиться, в том числе, путем отправления писем по почте, а также через мессенджер.
5.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – четыре недели с даты получения претензии.
5.3. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются в суд по месту нахождения Истца.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента передачи животного в салон на оказание зафиксированных услуг груминга, посредством сети интернета, по телефону, при личном визите, через мессенджеры или другим способом, и действует до выполнения сторонами своих обязательств по Договору и оплаты оказанных услуг.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
7.2. Все вопросы, не предусмотренные условиями настоящего договора, регулируются законодательством Российской Федерации.
7.3. Акцептуя настоящую оферту, Клиент выражает согласие и разрешает ИП Руденко Алина Юрьевна обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Исполнителя с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
